Mitarbeiter/in für unseren zentralen IT-User-Helpdesk (m/w/d)
Gemeinsam Zukunft vorantreiben und gestalten. Schön, dass Sie sich für eine Karriere beim Kreis Gütersloh interessieren! Bei uns sind Sie Teil einer Gemeinschaft, die aus Liebe zum Kreis die Zukunft gestaltet und gemeinsam nach vorne schaut. Deshalb bietet sich in vielen unterschiedlichen Bereichen eine Vielzahl an Jobprofilen und Themenfeldern – immer zukunftsorientiert und mit einem klaren Mehrwert für die Gesellschaft.
Gemeinsam miteinander – bei uns gewinnt das wir.
Für unsere Abteilung IT und Zentrale Dienste suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in für unseren zentralen IT-User-Helpdesk (m/w/d). Diese unbefristete Stelle wird vergütet nach EG 9b TVöD.
Ihre Aufgaben:
- 1st Level Support – Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen im IT-Helpdesk
- Unterstützung des 2st-level Supports mit Fehleranalysen und ersten Lösungsvorschlägen
- Dokumentation der Supportfälle im IT-Helpdesk
- Aktualisierung unserer internen Wissens-Datenbank
- Erstellung von Handlungshilfen für Mitarbeitende des Hauses
- Unterstützung des IT-Teams
Ihr Profil:
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung
- Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache - in Sprache und Schrift (C2)
- Gutes Gefühl für Sprache - idealerweise Erfahrungen in der Aufbereitung von Wissen / Inhalten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein lösungsorientierter Arbeitsstil
- Verständnis und Wertschätzung für die Informationssicherheit innerhalb von Systemen und Benutzergeräten
- Bereitschaft, sich fortwährend in neue Themen / Techniken einzuarbeiten